Última actualización: agosto de 2026

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Información del vendedor

Jade Montaigne  
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[Dirección de la sede social]  
[Código postal – Ciudad – País]  
SIRET: [Número de SIRET]  
Correo electrónico: contact@jademontaigne.com

Productos

Los productos ofrecidos para la venta son los presentados en el sitio web en el momento del pedido.

Nos esforzamos por presentar nuestros productos y sus características con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la configuración de su pantalla.

Las fotografías y elementos visuales se presentan a título indicativo y no son contractuales.

Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están indicados en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).

Los gastos de envío se indican antes de la validación final de su pedido.

Jade Montaigne se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán al precio mostrado en el momento de la validación de su pedido.

Pedido

Para realizar un pedido, debe seleccionar los productos deseados, añadirlos a su cesta y seguir los diferentes pasos de validación.

Antes de finalizar su pedido, tendrá la posibilidad de verificar su contenido, su importe total y su información de envío.

Una vez que su pedido haya sido validado y su pago aceptado, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Jade Montaigne se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de problema de pago, sospecha de fraude o disputa anterior.

Pago

El pago se realiza íntegramente en el momento del pedido.

Los medios de pago disponibles son los ofrecidos en el sitio web en el momento de su compra.

Las transacciones están aseguradas por nuestros proveedores de pago. Jade Mercier no tiene acceso a su información bancaria completa.

Entrega

Actualmente ofrecemos las siguientes opciones de entrega:

Gastos de envío:

- 4,90 € para pedidos de hasta 49 €
- Envío gratuito a partir de 49 € de compra

Métodos de entrega:

- Colissimo: 2 a 3 días laborables

Los plazos de entrega se dan a título indicativo y pueden variar en función del transportista, la época del año o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado su pedido, recibirá la información necesaria para seguir la entrega de su paquete.

Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la información proporcionada al realizar el pedido, especialmente la dirección de entrega.

Jade Montaigne no podrá ser considerada responsable de un retraso o imposibilidad de entrega resultante de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Devoluciones y derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ser aceptado, todo artículo devuelto debe estar:

- sin usar;
- sin lavar;
- sin utilizar;
- sin daños;
- devuelto con sus etiquetas adjuntas;
- devuelto en su embalaje original cuando sea posible.

Los artículos que presenten rastros de uso, perfume, maquillaje, lavado o cualquier otro deterioro podrían no ser aceptados.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

- producto recibido defectuoso;
- error en el pedido;
- producto diferente al pedido.

En estas situaciones, Jade Mercier correrá con los gastos relacionados con la devolución del producto en cuestión.

Reembolsos

Tras la recepción y verificación de su devolución, le informaremos de la validación o denegación de su reembolso.

Si su devolución es aceptada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en su pedido, dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

Los gastos de envío iniciales pueden ser reembolsados de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Productos defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Para tramitar su solicitud rápidamente, podemos solicitarle:

- su número de pedido;
- una descripción del problema;
- fotografías del artículo en cuestión.

A continuación, le ofreceremos una solución adaptada, que podrá incluir un cambio o un reembolso.

Disponibilidad de productos

Nuestros productos se ofrecen hasta agotar existencias.

En caso de indisponibilidad de un artículo después de la validación de su pedido, le informaremos lo antes posible y procederemos, según su elección y las posibilidades disponibles, a un reembolso o a una solución alternativa.

Responsabilidad

Jade Montaigne se compromete a poner el mayor cuidado en la presentación y venta de sus productos.

Sin embargo, nuestra responsabilidad no podrá ser comprometida en caso de retraso o incumplimiento resultante de un evento independiente de nuestra voluntad, en particular en caso de fuerza mayor o de fallo de un proveedor de transporte.

Las presentes condiciones no limitan en ningún caso los derechos legales de los que goza el consumidor.

Datos personales

Los datos personales recogidos durante su pedido se utilizan únicamente en el marco del procesamiento de su compra, la entrega y la gestión de nuestra relación con el cliente.

Para más información, le invitamos a consultar nuestra Política de privacidad.

Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web de Jade Mercier, incluyendo textos, fotografías, elementos visuales, logotipos y elementos gráficos, está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Cualquier reproducción o uso sin autorización previa está prohibida.

Ley aplicable

Las presentes Condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa.

En caso de disputa, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.

En ausencia de acuerdo amistoso, la disputa podrá ser sometida a los tribunales competentes de conformidad con la normativa aplicable.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con su pedido o nuestras condiciones de venta, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: contact@jademontaigne.com