Dernière mise à jour : août 2026

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Informations sur le vendeur

Jade Montaigne  
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Produits

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Nous nous efforçons de présenter nos produits et leurs caractéristiques avec la plus grande précision possible. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon les paramètres de votre écran.

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Prix

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

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Commande

Pour passer commande, vous devez sélectionner les produits souhaités, les ajouter à votre panier et suivre les différentes étapes de validation.

Avant de finaliser votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier son contenu, son montant total ainsi que vos informations de livraison.

Une fois votre commande validée et votre paiement accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation.

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Paiement

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Livraison

Nous proposons actuellement les options de livraison suivantes :

Frais de livraison :

- 4,90 € pour toute commande jusqu'à 49 €
- Livraison offerte dès 49 € d'achat

Modes de livraison :

- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l'année ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre la livraison de votre colis.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l'adresse de livraison.

Jade Montaigne ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incorrectes fournies par le client.

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être accepté, tout article retourné doit être :

- non porté ;
- non lavé ;
- non utilisé ;
- non endommagé ;
- retourné avec ses étiquettes attachées ;
- retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les articles présentant des traces d'utilisation, de parfum, de maquillage, de lavage ou toute autre détérioration pourront ne pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

- produit reçu défectueux ;
- erreur dans la commande ;
- produit différent de celui commandé.

Dans ces situations, Jade Mercier prendra en charge les frais liés au retour du produit concerné.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés conformément aux dispositions légales applicables.

Produits défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Afin de traiter votre demande rapidement, nous pourrons vous demander :

- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies de l'article concerné.

Nous vous proposerons ensuite une solution adaptée, pouvant inclure un échange ou un remboursement.

Disponibilité des produits

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un article après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons, selon votre choix et les possibilités disponibles, à un remboursement ou à une solution alternative.

Responsabilité

Jade Montaigne s'engage à apporter le plus grand soin à la présentation et à la vente de ses produits.

Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard ou d'inexécution résultant d'un événement indépendant de notre volonté, notamment en cas de force majeure ou de défaillance d'un prestataire de transport.

Les présentes conditions ne limitent en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre achat, de la livraison et de la gestion de notre relation client.

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Propriété intellectuelle

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Droit applicable

Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

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